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Humilhação no ambiente de trabalho é sinônimo de assédio
moral. Significa ainda o sentimento de ser ofendido,
menosprezado, rebaixado, inferiorizado, submetido,
constrangido e ultrajado pelo outro, fazendo com que a
vítima se sinta sem valor, inútil, magoada, revoltada,
perturbada, mortificada, traída, envergonhada, indignada e
com raiva. A humilhação causa dor, tristeza e sofrimento.
A
humilhação no trabalho se caracteriza pelos fenômenos
vertical e horizontal. O de caráter vertical decorre
diretamente das relações autoritárias, desumanas e aéticas.
Exemplo disso são os desmandos, a manipulação, o medo, a
competitividade, os programas de qualidade total associado
a produtividade. O processo de reestruturação no trabalho
incorporou ao fenômeno vertical facetas como
‘qualificação’, poli-funcionalidade, visão sistêmica do
processo produtivo, rotação das tarefas, autonomia e ‘flexibi-lização’.
Como sinônimo de des-regulamentação para os trabalhadores,
a ‘flexibilização’ envolve a precarização, eliminação de
postos de trabalho e de direitos duramente conquistados,
assimetria no contrato de trabalho, revisão permanente dos
salários em função da conjuntura, terceirização dos
riscos, imposição de baixos salários, jornadas
prolongadas, mortes, desemprego massivo, informalidade,
bicos e subempregos, dessin-dicalização, aumento da
pobreza urbana e da miséria, eclosão de novas doenças
ocupacionais e incertezas de vários tipos.
O
marco do fenômeno horizontal é a pressão para o
trabalhador produzir com qualidade e a baixo custo. Esse
fenômeno se caracteriza pela disseminação do medo no
ambiente de trabalho, reforçando atos individualistas,
tolerância aos desmandos e práticas autoritárias no
interior das empresas. Incentivada pela empresa, a
competição entre os trabalhadores provoca comportamentos
agressivos e de indiferença ao sofrimento do outro. Outras
variáveis do fenômeno horizontal são as dificuldades para
interagir em equipe, a falta de prazer no trabalho e o
sentimento de inutilidade, a instauração do pacto de
silêncio no coletivo e a diminuição da produtividade.
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